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FAQ
01.
Sur quels téléphones l’application fonctionne-t-elle ?
L’application fonctionne uniquement sur certains téléphones Android :
Smartphone Android de modèle récent
Caméra arrière fonctionnelle
Flash proche de la caméra
Les iPhone ne sont pas encore compatibles pour ce test. Une version iOS est prévue plus tard.
02.
Dois-je tenir compte de mes résultats sur le plan médical ?
Non car l’application en est encore au stade de test. Les valeurs affichées ne doivent pas être utilisées pour diagnostiquer, surveiller ou ajuster un traitement. Pour votre suivi de tension, continuez à utiliser votre tensiomètre habituel.
03.
Dois-je tenir le téléphone dans la main pendant la mesure ?
Non. Posez le téléphone à plat, écran contre la table. Asseyez-vous confortablement, avant-bras posé sur la table. Placez votre index sur la caméra arrière principale, en suivant les consignes affichées.
04.
Mon smartphone a plusieurs objectifs de caméra, comment trouver celle sur laquelle je dois poser mon doigt ?
Cette difficulté est normale, surtout lors des premières tentatives. Pour trouver le bon objectif, mettez votre smartphone en mode photo et posez votre doigt successivement sur les différents objectifs. L’objectif principal est celui qui devient obturé par doigt.
Si vous avez déjà lancé l’application, sur l’écran après avoir démarré une session, la partie supérieure affiche ce que voit avec la caméra principale.
Placez votre index successivement sur les différents objectifs à l’arrière du téléphone.
Dès que vous voyez l’image de votre doigt à l’écran, vous avez trouvé la bonne caméra.
Si malgré nos explications vous ne la trouvez toujours pas merci de le signaler dans le questionnaire. Nous avons besoin de savoir si ce problème est fréquent ou pas. Votre avis est important !
Adresse e-mail de l’assistance : technical@i-virtual.fr
Hotline : (+33) (0)3 79 58 05 65
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
05.
Dois-je régler le son de mon téléphone avant de lancer une mesure ?
Oui, le son du téléphone joue un rôle important, car l’application utilise des instructions vocales et des signaux sonores (bips) pour vous guider pendant la mesure.
Avant de commencer, assurez-vous que :
• le volume multimédia de votre téléphone n’est pas au minimum,
• vous puissiez entendre clairement les instructions vocales.
Le téléphone peut être en mode silencieux, tant que le volume multimédia n’est pas coupé.
Il n’est pas nécessaire de mettre le volume au maximum.
Recommandation pratique : Réglez le volume autour de la moitié du maximum, puis ajustez-le si besoin selon votre confort.
Un volume bien réglé permet de mieux suivre les consignes et de réussir plus facilement la mesure.
06.
Mon smartphone a plusieurs objectifs de caméra, comment trouver celle sur laquelle je dois poser mon doigt ?
Cette difficulté est normale, surtout lors des premières tentatives. Pour trouver le bon objectif, mettez votre smartphone en mode photo et posez votre doigt successivement sur les différents objectifs. L’objectif principal est celui qui devient obturé par doigt.
Si vous avez déjà lancé l’application, sur l’écran après avoir démarré une session, la partie supérieure affiche ce que voit avec la caméra principale.
Placez votre index successivement sur les différents objectifs à l’arrière du téléphone.
Dès que vous voyez l’image de votre doigt à l’écran, vous avez trouvé la bonne caméra.
Si malgré nos explications vous ne la trouvez toujours pas merci de le signaler dans le questionnaire. Nous avons besoin de savoir si ce problème est fréquent ou pas. Votre avis est important !
07.
Que se passe-t-il si j’entends le message :
« Données instables, veuillez réessayer et respecter les conditions d’utilisation » ?
Lorsque ce message est émis, cela signifie que la qualité du signal n’est pas suffisante pour continuer la mesure (par exemple à cause d’un mouvement, d’une pression inadaptée du doigt ou d’une parole).
La mesure se relance automatiquement à l’étape de positionnement du doigt.
Il vous suffit alors de :
• repositionner votre doigt de façon plus stable sur la caméra,
• ajuster légèrement la pression (ni trop forte, ni trop faible),
• rester immobile et ne pas parler pendant la mesure,
• suivre à nouveau les instructions vocales et sonores.
Ce type d’interruption est normal, surtout lors des premières tentatives. Avec quelques essais, la mesure devient plus facile.
08.
La couleur de la peau peut-elle influencer le résultat ?
Oui, car une peau blanche ou une peau noire ne reflète pas la lumière de la même façon.
La pigmentation de la peau et les conditions lumineuses peuvent influencer la mesure. C’est aussi vrai avec d’autres appareils médicaux appelé oxymètres de pouls qui mesurent le taux d’oxygène dans le sang. Pour comprendre l’importance de la lumière pendant la mesure de tension vous pouvez lire la rubrique « comment cela fonctionne ? »
09.
Quels sont les paramètres qui peuvent fausser la mesure ?
Comme pour toute mesure, il existe des précautions à prendre pour éviter de fausser les mesures. Il convient d’être au repos, de ne pas bouger son doigt pendant la captation du signal, de ne pas avoir les mails sales, mouillées ou froide, d’avoir une posture assise confortable et stable, de ne pas avoir fait d’effort avant, une bonne pression du doigt et un environnement lumineux stable
10.
Le froid ou la chaleur peuvent-il influencer le résultat ?
Oui, car le froid « ferme » les vaisseaux sanguins tandis que la chaleur les « ouvre ». Médicalement, on parle de vasoconstriction et de vasodilatation des vaisseaux. Pour éviter des mesures inexactes si vos mains sont froides, réchauffez-les quelques minutes avant et évitez de faire une mesure dans un environnement très froid ou en rentrant d’un environnement froid durant les premières 20-30mn
11.
Un effort peut-il influencer le résultat ?
Oui, pour au moins deux raisons différentes. D’une part un effort augmente la tension et la fréquence cardiaque et de l’autre l’effort peut « ouvrir » (dilater) temporairement les vaisseaux ». Pour la mesure il est donc recommandé de se reposer quelques minutes avant, être assis(e) confortablement et d’éviter un effort juste avant la mesure. Ce conseil est d’ailleurs le même avec l’utilisation des tensiomètres médicaux, que cela soit à la maison ou chez le médecin. Et il est même conseillé de ne pas parler pendant la mesure.
12.
Si je donne mon avis avez-vous accès à mon identité ?
Non. Notre enquête est strictement anonyme. Le questionnaire en ligne ne permet pas de retrouver l’identité des répondeurs.
13.
Qui va recevoir et analyser les avis ?
Des chercheurs et des médecins qui développent les nouvelles technologies de la santé. Pour en savoir plus consultez la rubrique « qui sommes-nous ? »